Politique de Retour et Remboursement

Dernière mise à jour : 20 juin 2025

Chez Mall Maghreb, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour effectuer une demande de retour ou d’échange.

1. Conditions d’éligibilité

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine : non utilisé, intact, dans l’emballage d’origine.
• Tout retour doit être signalé par email à support@mallmaghreb.shop avec photos à l’appui si le produit est endommagé.
• Les retours ne sont pas acceptés pour des produits utilisés ou sans emballage d’origine.

2. Produit endommagé ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou qui ne fonctionne pas, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec :

• Une description du problème
• Des photos ou vidéos montrant clairement le défaut

Après validation, nous vous proposerons soit :

• Un remplacement gratuit
• Un remboursement intégral

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est reconnu comme endommagé ou défectueux à réception.

4. Délais de remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables, selon le mode de paiement.

5. Contact

Pour toute demande de retour, contactez-nous à : support@mallmaghreb.shop